Comprender las necesidades del usuario primero

Creemos que el diseño de experiencias en línea intuitivas comienza con hablar con los usuarios con discapacidades y comprender sus diversas necesidades.

Hacer que la accesibilidad sea parte de cada etapa

Estamos involucrando a nuestros expertos en accesibilidad en cada etapa del ciclo de vida del desarrollo del producto. Desde el momento en que se concibe la idea de un producto, a través de la investigación, el diseño y el desarrollo, pensamos en la experiencia desde la perspectiva de los usuarios con discapacidad.

Construyendo una experiencia consistentemente accesible

Hemos creado el sistema de diseño Pet Pals Heaven, una colección de componentes reutilizables que nuestros desarrolladores usan cuando construyen nuevas interfaces. Estamos integrando la accesibilidad en este sistema y estamos probando la compatibilidad de cada componente con lectores de pantalla, ampliadores de pantalla, entrada de voz y acceso al teclado. Esto nos ayuda a crear experiencias de usuario consistentes y familiares, sin importar dónde se encuentre en nuestro sitio.

Priorización de errores de accesibilidad

Estamos tratando los errores relacionados con la accesibilidad con el mismo nivel de prioridad que cualquier otro error. Si ha descubierto un error que le dificulta comprar Pet Pals Heaven, infórmenos y trabajaremos para mejorar nuestro sitio.

Optimizando Nuestro Aprendizaje y Educación

Estamos aprendiendo más y más cada día sobre lo que puede hacer que la experiencia de nuestros clientes sea intuitiva, eficiente y agradable para que todos la usen.

Búsqueda proactiva de validación externa

Si bien hemos contratado a los miembros de nuestro propio equipo de expertos, sabemos que siempre es mejor obtener una nueva perspectiva de profesionales objetivos. Es por eso que nos hemos asociado con proveedores externos para proporcionar herramientas de prueba y realizar auditorías manuales periódicas de nuestro software y aplicaciones móviles.

Funciones de accesibilidad

Para muchas personas, la accesibilidad significa soporte para las tecnologías de asistencia que utilizan para navegar por la web y usar aplicaciones móviles, incluidos lectores de pantalla, ampliadores de pantalla, entrada de voz y tecnología de teclado/interruptor. A continuación se enumeran algunas de las características que estamos incorporando en nuestras experiencias para admitir tecnologías de asistencia.

Estructura del sitio

Usamos una estructura de encabezados consistente, tipos de listas y otros patrones de formato y marcado para que nuestros dueños de mascotas puedan navegar de manera eficiente con su tecnología de asistencia.

Equivalentes de texto

Estamos trabajando arduamente para agregar equivalentes de texto significativos a nuestros medios visuales y de audio.

 

Acceso por teclado y gestos

No todos pueden, o prefieren, usar un mouse cuando navegan por la web. Del mismo modo, no todo el mundo puede desplazarse o navegar por el contenido de las aplicaciones móviles nativas. Estamos tomando medidas que permiten a nuestros usuarios navegar con su teclado o interruptor en el escritorio, o con los gestos apropiados en las aplicaciones móviles.

Consistencia

Navegar por sitios de comercio electrónico con cientos de categorías y miles de productos puede ser abrumador. Es por eso que estamos trabajando para que cada interacción repetida sea consistente con la última, para que nuestros usuarios puedan comprender y predecir más fácilmente cómo pueden comprar de manera eficiente y sin sobrecarga cognitiva.

Asistencia y comentarios

Pet Pals Heaven está trabajando para que su sitio web y sus aplicaciones sean accesibles para todos, incluidas las personas con discapacidades. Si encuentra alguna dificultad para acceder a nuestro sitio web o si necesita orientación adicional sobre la elección del producto, lo alentamos a que se comunique con nuestro reconocido equipo de atención al cliente al 1-424-799-4387, quienes estarán encantados de ayudarlo. Nuestros expertos están disponibles 24/7.

Este es un esfuerzo continuo, y siempre estamos buscando formas de mejorar. Si tiene algún comentario o sugerencia, o desea informar un problema técnico de accesibilidad, lo alentamos a que se comunique con nuestro equipo de accesibilidad a través de nuestra página Contáctenos.