Comprendre d'abord les besoins des utilisateurs

Nous pensons que la conception d'expériences en ligne intuitives commence par parler aux utilisateurs handicapés et comprendre leurs divers besoins.

Intégrer l'accessibilité à chaque étape

Nous impliquons nos experts en accessibilité à chaque étape du cycle de développement du produit. À partir du moment où une idée de produit est conçue, à travers la recherche, la conception et le développement, nous pensons à l'expérience du point de vue des utilisateurs handicapés.

Construire une expérience toujours accessible

Nous avons créé le Pet Pals Heaven Design System, une collection de composants réutilisables que nos développeurs utilisent lors de la création de nouvelles interfaces. Nous intégrons l'accessibilité dans ce système et testons la prise en charge de chaque composant pour les lecteurs d'écran, les loupes d'écran, la saisie vocale et l'accès au clavier. Cela nous aide à créer des expériences utilisateur cohérentes et familières, où que vous soyez sur notre site.

Hiérarchiser les bogues d'accessibilité

Nous traitons les bogues liés à l'accessibilité avec le même niveau de priorité que tout autre bogue. Si vous avez découvert un bogue qui vous empêche d'acheter chez Pet Pals Heaven, veuillez nous en informer et nous nous efforcerons d'améliorer notre site.

Optimiser notre apprentissage et notre éducation

Nous en apprenons de plus en plus chaque jour sur ce qui peut rendre notre expérience client intuitive, efficace et agréable à utiliser pour tous.

Recherche proactive d'une validation externe

Bien que nous ayons embauché les membres de notre propre équipe d'experts, nous savons qu'il est toujours préférable d'obtenir une nouvelle perspective de professionnels objectifs. C'est pourquoi nous nous sommes associés à des fournisseurs tiers pour fournir des outils de test et effectuer des audits manuels périodiques de nos logiciels et applications mobiles.

Fonctionnalités d'accessibilité

Pour de nombreuses personnes, l'accessibilité signifie la prise en charge des technologies d'assistance qu'elles utilisent pour naviguer sur le Web et utiliser des applications mobiles, notamment les lecteurs d'écran, les loupes d'écran, la saisie vocale et la technologie du clavier/commutateur. Vous trouverez ci-dessous certaines des fonctionnalités que nous intégrons à nos expériences pour prendre en charge les technologies d'assistance.

Structure du site

Nous utilisons une structure d'en-tête, des types de liste et d'autres modèles de formatage et de balisage cohérents afin que nos parents puissent naviguer efficacement avec leur technologie d'assistance.

Équivalents textuels

Nous travaillons dur pour ajouter des équivalents textuels significatifs à nos médias visuels et audio.

 

Accès au clavier et aux gestes

Tout le monde ne peut pas ou ne préfère pas utiliser une souris pour naviguer sur le Web. De même, tout le monde ne peut pas faire défiler ou naviguer dans le contenu des applications mobiles natives. Nous prenons des mesures qui permettent à nos utilisateurs de naviguer avec leur clavier ou de passer sur le bureau, ou avec les gestes appropriés sur les applications mobiles.

Cohérence

Parcourir des sites de commerce électronique avec des centaines de catégories et des milliers de produits peut être intimidant. C'est pourquoi nous nous efforçons de rendre chaque interaction répétée cohérente avec la précédente, afin que nos utilisateurs puissent plus facilement comprendre et prédire comment ils peuvent faire leurs achats efficacement, et sans surcharge cognitive.

Assistance et commentaires

Pet Pals Heaven s'efforce de rendre son site Web et ses applications accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées. Si vous rencontrez des difficultés pour accéder à notre site Web ou si vous souhaitez obtenir des conseils supplémentaires sur le choix des produits, nous vous encourageons à contacter notre équipe de soutien à la clientèle renommée au 1-424-799-4387 qui se fera un plaisir de vous aider. Nos experts sont disponibles 24h/24 et 7j/7.

Il s'agit d'un effort continu et nous cherchons toujours des moyens de nous améliorer. Si vous avez des commentaires ou des suggestions, ou si vous souhaitez signaler un problème d'accessibilité technique, nous vous encourageons à contacter notre équipe d'accessibilité via notre page Contactez-nous.