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politique de confidentialité

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Communications électroniques

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Acceptation de la commande

La réception d'un numéro de commande ou d'un e-mail de confirmation de commande ne constitue pas l'acceptation d'une commande ou la confirmation d'un accord de vente.

Pet Pals Heaven se réserve le droit, sans notification préalable, de limiter la quantité de commande sur tout article et/ou de refuser le service à tout client. Une vérification des informations peut être exigée avant l'acceptation d'une commande. Les prix et la disponibilité des Produits sont sujets à changement sans préavis. Les erreurs seront corrigées lorsqu'elles seront découvertes et Pet Pals Heaven se réserve le droit de révoquer toute offre indiquée et de corriger toute erreur, inexactitude ou omission (y compris après qu'une commande a été soumise). Certaines commandes constituent une mauvaise utilisation du Site. Le paradis des amis des animaux de compagnie se réserve le droit, à sa seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit.

Risque de perte et expédition et livraison

Tous les articles achetés chez Pet Pals Heaven sont fabriqués conformément à un contrat d'expédition avec un transporteur. Cela signifie que le risque de perte et la propriété de ces articles vous sont transférés lors de la livraison des Produits au transporteur. Les produits seront expédiés à l'adresse que vous avez indiquée, le cas échéant, à condition que cette adresse soit complète et conforme aux restrictions d'expédition contenues sur le site. L'heure et le lieu de livraison des Produits sont à la discrétion du transporteur.

Descriptions des produits

Le paradis des amis des animaux de compagnie tente d'être le plus précis possible. Cependant, Le paradis des amis des animaux de compagnie ne garantit pas que les descriptions, les représentations, les couleurs, les dimensions, les listes d'ingrédients ou tout autre contenu des produits sur le site sont exacts, complets, fiables, à jour ou sans erreur. Si un produit proposé par Pet Pals Heaven n'est pas tel que décrit, votre seul recours est de retourner le produit. Appelez-nous au 1-424-799-4387 ou écrivez-nous dans la page contactez-nous pour les informations de retour.

Tarification de référence

De temps à autre, nous pouvons offrir une valeur supplémentaire aux clients en annonçant une remise sur un prix « liste » ou un prix « était » barré. Par exemple:

Liste : 13,99 $ , prix 12,99 $

Était : 14,10 $ , prix : 12,99 $

• Le prix « liste » désigne le prix de détail suggéré d'un produit tel que fourni par un fabricant, un fournisseur ou d'autres détaillants (et en ce qui concerne les produits RX, les vétérinaires). Il ne s'agit pas nécessairement d'un prix réel qui était ou est disponible ailleurs, que ce soit dans le marché en général ou sur le Site.
• Le prix « Était » est déterminé à l'aide de l'historique récent des prix du Produit sur le Site. En particulier, nous calculons le prix « Était » en fonction des prix disponibles pour le Produit sur le Site pendant au moins 30 des 90 jours précédant la publicité d'un « Était le prix.

Tarification

Le paradis des amis des animaux de compagnie ne peut pas confirmer le prix d'un article tant que vous n'avez pas soumis une commande. Malgré nos efforts diligents, il est possible que les produits de notre catalogue soient mal évalués. Si le prix correct d'un produit est supérieur à notre prix indiqué, nous pourrons, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions avant l'expédition, soit annuler notre commande et vous informer de cette annulation. En confirmant votre achat à la fin du processus de paiement, vous acceptez d'accepter et de payer les Produits ainsi que tous les frais d'expédition et de manutention et les taxes applicables. Pet Pals Heaven collectera et remettra la taxe de vente comme l'exige la loi.

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Indemnité

Vous acceptez d'indemniser et d'exonérer Pet Pals Heaven Group, y compris les frais et honoraires d'avocat, de toute réclamation ou demande faite par un tiers en raison de ou découlant de (a) votre utilisation du Site ou des Produits, (b) votre Contenu de l'utilisateur, (c) votre violation des présentes Conditions, ou (d) votre interaction avec ces sous-traitants indépendants ou le recours aux conseils qu'ils vous ont fournis. Pet Pals Heaven Group se réserve le droit, à vos frais, d'assumer la défense et le contrôle exclusifs de toute affaire pour laquelle vous êtes tenu de nous indemniser et vous acceptez de coopérer avec notre défense de ces réclamations. Vous acceptez de ne régler aucune question sans le consentement écrit préalable de Pet Pals Heaven. Pet Pals Heaven déploiera des efforts raisonnables pour vous informer de toute réclamation, action ou procédure dès qu'elle en aura connaissance.

Règlement des différends et accord d'arbitrage individuel

À L'EXCEPTION D'UNE RÉCLAMATION POUVANT ÊTRE INTRODUITE DEVANT LA COUR DES PETITES CRÉANCES, VOUS ET PET PALS HEAVEN ACCEPTEZ DE RENONCER À TOUT DROIT DE PORTER DES RÉCLAMATIONS DEVANT UN TRIBUNAL OU DEVANT UN JURY OU DE PARTICIPER À UN RECOURS COLLECTIF OU À UNE ACTION REPRÉSENTATIVE CONCERNANT UNE RÉCLAMATION. D'AUTRES DROITS QUE VOUS AUREZ SI VOUS ALLEZ EN JUSTICE, TELS QUE L'ACCÈS À LA DÉCOUVERTE, PEUVENT ÉGALEMENT ÊTRE INDISPONIBLES OU LIMITÉS EN ARBITRAGE.

Litiges couverts et exigence d'arbitrage. Tout litige entre vous et Pet Pals Heaven, y compris les litiges découlant de ou liés au site, aux présentes conditions d'utilisation, à la politique de confidentialité, aux conditions générales et à toutes autres conditions générales pouvant s'appliquer à notre site et/ou à nos produits, programmes et services et leur interprétation ou la violation, la résiliation ou la validité de ceux-ci, tout achat sur le site, les communications entre vous et Pet Pals Heaven, le recours à tout conseil fourni par des entrepreneurs indépendants ou des vétérinaires tiers en relation avec le site, ou tout Les produits ou les promotions fournis par Pet Pals Heaven, y compris les litiges concernant la validité, la portée ou l'applicabilité de cette disposition d'arbitrage (collectivement, les « différends couverts ») seront réglés par un arbitrage exécutoire administré par l'American Arbitration Association (« AAA ») en vertu de l'AAA. Règlement d'arbitrage des consommateurs en vigueur à la date de dépôt de la réclamation, disponible sur www.adr.org ou en appelant l'AAA au 800-778-7879. Cet accord d'arbitrage s'applique à tous les litiges survenant avant ou après cet accord et remplace nos accords d'arbitrage précédents. L'arbitre aura le pouvoir d'accorder toute réparation qui serait disponible devant un tribunal en vertu de la loi ou en équité, y compris une injonction publique, et toute décision du ou des arbitres sera définitive et contraignante pour chacune des parties et pourra être inscrite comme un jugement dans tout tribunal compétent. Nonobstant ce qui précède, vous ou Pet Pals Heaven pouvez porter toute réclamation individuelle devant le tribunal des petites créances conformément aux limites de compétence de ce tribunal.

Loi applicable. Aux fins de cette section, les présentes conditions d'utilisation et les transactions connexes seront soumises et régies par la Federal Arbitration Act, 9 USC sec. 1-16 ("FAA"). Dans la mesure où la loi de l'État s'applique à toute partie d'une procédure intentée par vous ou par nous, la loi applicable sera la loi de l'État de votre résidence, telle que déterminée en fonction de votre adresse de livraison enregistrée auprès de Pet Pals Heaven.

Frais et coûts. À l'exception d'une demande jugée frivole par un arbitre ou un tribunal, présentée de mauvaise foi ou lorsque la partie initiatrice n'a pas suivi le processus de règlement des différends pré-arbitrage ci-dessous, Pet Pals Heaven paiera les frais de dossier pour les deux parties. Les règles de consommation AAA s'appliqueront sinon pour déterminer les frais et dépenses dus par chaque partie. De plus, si vous êtes en mesure de démontrer que les frais d'arbitrage seront prohibitifs par rapport aux frais de justice, Pet Pals Heaven paiera jusqu'à 1 000 USD de frais d'avocat et de frais et dépenses liés à l'arbitrage si le l'arbitre estime que le paiement d'un tel montant est nécessaire pour éviter que l'arbitrage n'ait un coût prohibitif.

Arbitrage par lot. Pour augmenter l'efficacité de l'administration et de la résolution des arbitrages, dans le cas où 100 ou plus demandes d'arbitrage individuelles similaires présentées par ou avec l'assistance ou la coordination du même cabinet d'avocats ou de la même organisation sont soumises à AAA ou à un autre fournisseur d'arbitrage (si AAA n'est pas disponible) contre Pet Pals Heaven dans un délai de 90 jours (ou à proximité), le fournisseur d'arbitrage doit (i) administrer les demandes d'arbitrage par lots de 100 demandes par lot (dans la mesure où il reste moins de 100 demandes d'arbitrage après le lot décrit ci-dessus, un dernier lot sera composé des demandes restantes) ; (ii) désigner un arbitre pour chaque lot ; et (iii) prévoir une seule taxe de dépôt due par face et par lot. Vous acceptez de coopérer de bonne foi avec Pet Pals Heaven et AAA pour mettre en œuvre une telle « approche par lots » ou une autre approche similaire pour permettre une résolution efficace des réclamations, y compris le paiement de frais de dossier et administratifs uniques pour les lots de réclamations. Cette disposition « Arbitrage groupé » ne doit en aucun cas être interprétée comme autorisant un arbitrage collectif de quelque nature que ce soit.

Emplacement. À votre choix, l'arbitrage aura lieu dans le comté dans lequel vous résidez ou, si vous choisissez, par téléphone, vidéoconférence ou sur la base des observations écrites des parties.

Résolution des litiges avant arbitrage requise. Avant d'initier tout arbitrage, la partie initiatrice donnera à l'autre partie un préavis écrit d'au moins 60 jours de son intention de demander l'arbitrage. Pet Pals Heaven fournira un tel avis par e-mail à votre adresse e-mail enregistrée auprès de Pet Pals Heaven et vous devez fournir un tel avis en nous contactant via notre page Contactez-nous. Au cours de cette période de préavis de 60 jours, les parties s'efforceront de régler à l'amiable par des discussions mutuelles tout différend couvert. A défaut de règlement amiable et d'expiration du délai de préavis, l'une ou l'autre des parties pourra engager une procédure d'arbitrage. Cette disposition est une condition préalable à toute demande d'arbitrage, et toute partie faisant une demande d'arbitrage doit certifier qu'elle s'est conformée à l'exigence lors du dépôt d'une demande d'arbitrage et AAA ne peut accepter aucune demande sans cette certification.

RENONCIATION AU RECOURS COLLECTIF. PET PALS HEAVEN ET VOUS ACCEPTEZ QUE TOUT LITIGE COUVERT EN VERTU DES PRÉSENTES SOIT SOUMIS À L'ARBITRAGE SUR UNE BASE INDIVIDUELLE UNIQUEMENT (SAUF COMME STIPULÉ DANS LA DISPOSITION « ARBITRAGE PAR LOT » DÉCRITE CI-DESSUS). NI PET PALS HEAVEN NI VOUS N'AVEZ LE DROIT D'ARBITRER TOUT DIFFÉREND COUVERT EN TANT QU'ACTION COLLECTIVE, REPRÉSENTATIVE OU PROCUREUR PRIVÉ ET LE OU LES ARBITRE(S) N'AURONT AUCUNE AUTORITÉ POUR PROCÉDER SUR LA BASE D'UN PROCUREUR GÉNÉRAL, REPRÉSENTANT OU PRIVÉ (SAUF INDIQUÉ DANS LA DISPOSITION "ARBITRAGE PAR LOT" DÉCRITE CI-DESSUS) . Si une disposition de l'accord d'arbitrage dans cette section est jugée inapplicable, la disposition inapplicable sera supprimée et les conditions d'arbitrage restantes seront appliquées (mais en aucun cas il n'y aura d'arbitrage de classe, de représentant ou de procureur général privé).

Divers. Nonobstant toute disposition contraire des présentes Conditions, nous convenons que si Pet Pals Heaven apporte à l'avenir une modification importante à cette disposition de résolution des litiges, elle ne s'appliquera à aucune réclamation individuelle pour laquelle vous avez déjà notifié Pet Pals Heaven. . Dans le cas où cette convention d'arbitrage ne s'applique pas à un différend donné, les parties conviennent de la compétence exclusive des tribunaux d'État et fédéraux du comté de Broward, en Floride, pour résoudre ces réclamations.

Durée et résiliation

Sous réserve de cette section, ces conditions d'utilisation resteront pleinement en vigueur pendant que vous utilisez le site. Nous pouvons (a) suspendre vos droits d'utilisation du Site ou (b) résilier les Conditions, à tout moment pour quelque raison que ce soit à notre seule discrétion, y compris pour toute utilisation du Site en violation des Conditions ou si nous pensons que vous êtes plus jeune Plus de 18 ans. Pet Pals Heaven n'aura aucune responsabilité envers vous pour toute résiliation de ces conditions ou suppression de votre contenu utilisateur.

Les dispositions des présentes relatives à nos droits de propriété intellectuelle, au contenu de l'utilisateur, à l'utilisation acceptable, à l'exclusion de garantie, à l'indemnisation, à la limitation et à la responsabilité, et au règlement des différends, y compris l'arbitrage individuel, ainsi que tous les autres droits et obligations qui, de par leur nature, sont raisonnablement destinés à survivre à ces résiliation, y compris la fin de tout autre aspect de la relation entre vous et Pet Pals Heaven, y compris votre décision d'arrêter d'acheter auprès de Pet Pals Heaven ou l'annulation ou la fin de toute participation à tout service, programme ou promotion offert par Pet Pals Heaven , survivront à toute résiliation des présentes conditions d'utilisation.

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