Politique de confidentialité de Pet Pals Heaven 

Dernière mise à jour : 21 décembre 2022

Pet Pals Heaven, Inc. et ses sociétés affiliées et filiales (« Pet Pals Heaven » ou « nous », « notre », « nos ») respectent vos préoccupations en matière de confidentialité. Cette politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») explique le type d'informations que nous pouvons obtenir des personnes qui visitent nos sites Web (chacun, un « Site » et collectivement, des « Sites ») ou utilisent nos applications mobiles (chacune, une « Application » et collectivement, les "Applications"), qui incluent des outils tels que le chat disponibles via nos Sites et Applications. Il explique également le type d'informations que nous pouvons obtenir des personnes qui se connectent autrement avec nous hors ligne, comme par téléphone ("Services hors ligne", et collectivement avec tous les sites et applications, les "Services" ou individuellement, un "Service"). Lorsque nous utilisons le terme "y compris", cela signifie "y compris, mais sans s'y limiter". En outre, cette politique de confidentialité définit la manière dont Pet Pals Heaven peut utiliser, divulguer et protéger vos informations personnelles.

• INFORMATIONS QUE NOUS OBTENONS
• COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS OBTENONS
• COOKIES ET PUBLICITÉ BASÉE SUR LES INTÉRÊTS
• INFORMATIONS QUE NOUS DIVULGUONS
• VOS CHOIX
• LA CONSERVATION DES DONNÉES
• SÉCURITÉ DES DONNÉES
• INFORMATIONS DES ENFANTS
• LIENS VERS DES SITES WEB, APPLICATIONS OU SERVICES EN LIGNE TIERS
• COMMENT METTRE À JOUR VOS INFORMATIONS
• MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE
• CONTACTEZ-NOUS
• AVIS DE CONFIDENTIALITÉ EN CALIFORNIE
• AVIS DE CONFIDENTIALITÉ POUR LE COLORADO, LE CONNECTICUT, L'UTAH ET LA VIRGINIE

INFORMATIONS QUE NOUS OBTENONS 

Informations que vous nous donnez. Nous recueillons et conservons les informations que vous pouvez nous fournir par le biais de votre utilisation de nos Services, y compris votre nom, adresse de livraison, adresse de facturation, informations de carte de paiement, numéro(s) de téléphone, adresse(s) e-mail et données d'achat/retour/échange et des informations sur les animaux de compagnie. Par exemple, lorsque vous :

• effectuer des achats en ligne, il vous sera demandé de fournir les informations nécessaires pour faciliter la transaction, telles que les coordonnées et les informations de paiement) ;
• demander de l'aide à notre équipe de service client ou à nos vétérinaires, par e-mail, téléphone, sessions de chat automatisées et en direct, SMS ou tout autre canal par lequel nous pouvons vous poser des questions sur votre animal de compagnie ou collecter et enregistrer des informations supplémentaires de votre part ou à votre sujet lors de ces interactions ;
• participez à nos concours, tirages au sort ou autres promotions, il se peut que l'on vous demande des informations nécessaires pour réaliser la promotion ;
• publier des commentaires ou tout autre contenu dans des forums accessibles au public sur nos Services ( par exemple , avis sur les produits, forum de questions-réponses), tout ce que vous publierez sera disponible pour nous ainsi que pour les visiteurs de nos Services ;

Nous pouvons également collecter des informations sur votre ou vos animaux de compagnie, notamment le nom, la race, le sexe, la date de naissance, la taille, le poids, les ordonnances, les informations sur la santé vétérinaire et animale, les informations sur l'assurance pour animaux de compagnie et les photos.

Informations que nous obtenons par des moyens automatisés. Nous pouvons utiliser la technologie pour obtenir automatiquement d'autres informations sur vous et vos appareils lorsque vous visitez nos sites, utilisez nos applications ou consultez nos publicités en ligne. Pour plus d'informations, consultez la section "Cookies et publicité ciblée par centres d'intérêt" de la présente politique de confidentialité, ci-dessous. Ces informations aident nos sites et applications à fonctionner correctement et soutiennent nos efforts de marketing et d'analyse. Ces informations incluent, mais sans s'y limiter, le type d'appareil ; réglages de l'appareil; Informations sur le navigateur Internet ; informations sur le système d'exploitation ; Adresse IP; identifiants d'appareils mobiles ; une version de logiciel; modèle de téléphone; système d'exploitation du téléphone ; informations sur l'opérateur de téléphonie mobile ; des données de géolocalisation précises ; la date, l'heure et la durée de votre séjour sur nos sites et applications ; et le site Web de référence, les pages spécifiques consultées et les autres actions que vous effectuez sur nos sites et applications. De plus, vos discussions, appels téléphoniques/vidéo et autres interactions avec notre équipe de service client ou nos vétérinaires peuvent être enregistrés. Nous pouvons obtenir d'autres informations de votre part de temps à autre en fournissant un préavis approprié.

Nous utilisons également un service de relecture de session tiers qui enregistre les interactions des utilisateurs avec nos sites et applications, y compris les clics, les mouvements de souris et les défilements des utilisateurs.

Informations que nous obtenons d'autres sources. Nous pouvons recevoir des informations vous concernant d'autres sources pour, par exemple, nous aider à corriger ou compléter nos dossiers, améliorer la qualité de nos Services, prévenir ou détecter la fraude et soutenir notre marketing et nos analyses. Ces sources peuvent inclure des informations collectées auprès de processeurs de paiement, de courtiers en données, de sociétés de technologie publicitaire tierces, de vétérinaires, de compagnies d'assurance, de refuges et de transporteurs maritimes. Nous pouvons utiliser ces informations conformément à la présente politique de confidentialité.

Services tiers d'analyse Web. Nous utilisons des services d'analyse Web tiers sur nos sites et applications, tels que Google Analytics. Les fournisseurs de services qui administrent ces services utilisent des technologies automatisées pour collecter des données (telles que des adresses IP, des cookies et d'autres identifiants d'appareils) afin d'évaluer l'utilisation de nos Services. Pour en savoir plus sur Google Analytics et comment vous désinscrire, veuillez visiter www.google.com/analytics/learn/privacy.html .

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS OBTENONS 

Nous pouvons utiliser, traiter et divulguer les informations que nous recueillons à votre sujet à des fins commerciales, notamment :

Exécuter les commandes et répondre à vos questions et demandes. Nous pouvons utiliser vos informations pour vous fournir une assistance transactionnelle, telle que l'exécution de votre commande, le traitement de vos paiements, la fourniture d'une assistance client et technique, y compris via les fonctionnalités de chat automatisées et en direct sur nos sites et applications et la conservation des transcriptions des communications par chat, l'obtention approbations et assistance vétérinaires, offrant de nouveaux produits et services et assurant la bonne livraison des produits et services que vous nous commandez.

Améliorer et personnaliser nos produits et services. Nous pouvons utiliser vos informations pour apporter des améliorations à nos produits et services, ainsi que pour personnaliser nos services afin de répondre à vos préférences et besoins, personnaliser votre expérience avec nous et vous offrir une expérience cohérente sur tous les appareils que vous utilisez.

Examen des tendances du site et de l'application et des intérêts des clients. Nous pouvons également utiliser vos informations pour analyser la façon dont vous utilisez nos sites et applications et comprendre vos intérêts, notamment en combinant les informations que nous recevons de vous et de vos appareils avec d'autres informations vous concernant que nous recevons d'autres sources.

Envoi et amélioration des communications marketing. Nous pouvons vous envoyer des communications sur des promotions ou des offres par courrier ordinaire, e-mail, SMS ou autres canaux électroniques, y compris des publicités sur les services de médias sociaux. Nous pouvons utiliser des informations, y compris des informations collectées via différents services en ligne et à partir des différents appareils que vous pouvez utiliser, à des fins de marketing et d'analyse et pour fournir des communications marketing en fonction de votre comportement et de vos intérêts.

Promouvoir nos produits ou services. Si vous complétez une évaluation de produit, soumettez des commentaires ou fournissez une image de votre ou vos animaux de compagnie, nous pouvons utiliser votre soumission à des fins commerciales, pour promouvoir nos produits et services, ou pour vous envoyer du contenu personnalisé, y compris des portraits d'animaux, des notes de remerciement et cartes de vacances.

Administrer des promotions, telles que des tirages au sort et des concours. Nous pouvons utiliser vos informations pour administrer des tirages au sort, des concours et d'autres promotions si vous choisissez de participer.

Détecter et prévenir la fraude. Nous pouvons utiliser vos informations pour protéger, identifier et prévenir la fraude et d'autres activités criminelles, réclamations et autres responsabilités.

Se conformer à la loi. Nous pouvons utiliser vos informations pour nous conformer et faire respecter les exigences légales applicables (y compris pour conserver les dossiers de santé et les autorisations des animaux de compagnie), les normes industrielles pertinentes et nos politiques, y compris la présente politique de confidentialité et nos conditions d'utilisation.

Autres utilisations. Nous pouvons utiliser vos informations pour exploiter, évaluer, développer, gérer et améliorer notre entreprise (y compris l'exploitation, l'administration, l'analyse et l'amélioration de nos services ; le développement de nouveaux produits et services ; la gestion et l'évaluation de l'efficacité de nos communications ; la réalisation d'études de marché, l'agrégation et anonymiser les données et effectuer des analyses de données ; faciliter la fourniture de services à Pet Pals Heaven ; et effectuer la comptabilité, l'audit et d'autres fonctions internes).

Nous pouvons également utiliser vos informations d'autres manières pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte ou autrement avec votre consentement.

COOKIES ET PUBLICITÉ BASÉE SUR LES INTÉRÊTS 

Outils de suivi que nous utilisons. Nous et les fournisseurs de technologie publicitaire tiers pouvons collecter des informations sur vous et vos appareils au fil du temps et sur différents sites Web et services en ligne grâce à l'utilisation d'outils de suivi, y compris des cookies, des balises Web, des GIF clairs, des pixels, des identifiants d'appareil et d'autres informations en ligne. outils de collecte. Nous pouvons utiliser ces technologies automatisées pour collecter des informations sur votre équipement, vos actions de navigation et vos habitudes d'utilisation. Les informations que nous pouvons obtenir par le biais de ces technologies automatisées sont décrites dans la section « Informations que nous obtenons par des moyens automatisés » de la présente politique de confidentialité, ci-dessus. Nous pouvons utiliser ces technologies automatisées pour :

• surveiller les performances de nos Services ;
• en savoir plus sur la façon dont vous interagissez avec nos Services et notre contenu ;
• personnaliser votre expérience sur nos sites, applications et services de médias sociaux ;
• optimiser et personnaliser nos sites et applications ;
• faire des recommandations de produits, effectuer des analyses, personnaliser et vous fournir un contenu publicitaire pertinent sur nos Services et sur les sites Web et services en ligne de tiers ;
• mesurer l'efficacité des publicités que nous vous proposons ;
• effectuer des analyses de données et des recherches pour nous aider à améliorer nos services et nos offres de produits ; et,
• mieux comprendre les visiteurs de notre site et les utilisateurs de l'application et leurs intérêts respectifs.

Publicité basée sur les centres d'intérêt. Nous et les fournisseurs de technologie publicitaire tiers pouvons utiliser des cookies pour en savoir plus sur les publicités que vous voyez et avec lesquelles vous interagissez, ainsi que sur d'autres actions que vous effectuez sur nos Services. Cela nous permet de vous fournir des publicités plus utiles et pertinentes sur les services détenus et exploités par Pet Pals Heaven et sur les sites Web, applications et services en ligne de tiers. Les publicités ciblées par centres d'intérêt, également appelées publicités personnalisées ou ciblées, vous sont présentées en fonction des informations collectées sur vos activités en ligne, par exemple lorsque vous naviguez ou achetez un produit sur nos sites ou applications, ou visitez des sites Web tiers, des applications. ou des services en ligne. En fournissant des publicités basées sur les centres d'intérêt, nous suivons les principes d'autorégulation pour la publicité comportementale en ligne développés par la Digital Advertising Alliance (DAA) (une coalition d'organisations de marketing et de publicité en ligne). Consultez la section « Désactivation de la publicité basée sur les centres d'intérêt » de la présente politique de confidentialité, ci-dessous, pour plus d'informations sur la manière dont vous pouvez vous désinscrire de ces publicités.

Des sociétés de technologie publicitaire tierces peuvent nous aider à afficher du contenu adapté à vos centres d'intérêt et diffuser en notre nom des publicités ciblées par centres d'intérêt. De plus, certaines sociétés de technologie publicitaire tierces peuvent nous fournir des informations vous concernant (telles que des informations démographiques) provenant de sources hors ligne et en ligne, que nous pouvons utiliser pour vous fournir des publicités plus pertinentes et utiles.

Les annonceurs ou les sociétés de technologie publicitaire tierces travaillant en leur nom utilisent parfois des technologies automatisées pour diffuser les publicités qui apparaissent sur nos sites et applications. Ils reçoivent automatiquement votre adresse IP et d'autres identifiants d'appareil lorsque cela se produit. Ils peuvent également utiliser des cookies pour mesurer l'efficacité de leurs publicités et personnaliser le contenu des publicités.

INFORMATIONS QUE NOUS DIVULGUONS 

Nous pouvons partager des informations vous concernant avec des tiers afin de mener nos activités, lorsque la loi l'exige ou avec votre consentement, notamment :

Sociétés affiliées et filiales. Nous pouvons partager vos informations avec nos sociétés affiliées et filiales à des fins commerciales, opérationnelles, promotionnelles, marketing ou autres conformément à la présente politique de confidentialité.

Les fournisseurs de services. Nous pouvons divulguer les informations que nous obtenons à votre sujet à des prestataires de services qui exécutent des services en notre nom ( par exemple , pour exécuter des commandes, livrer des colis, envoyer du courrier postal et/ou des e-mails, analyser des données, fournir des services de télésanté, fournir des services de relecture de session, fournir des services marketing la recherche et l'assistance, traiter les paiements par carte de crédit, détecter et prévenir la fraude et fournir un service client, y compris via des fonctionnalités de chat automatisées et en direct). Il est interdit à nos fournisseurs de services d'utiliser vos informations personnelles autrement que pour nous fournir des services.

Partenaires d'affaires. Avec votre consentement et sous votre direction, nous pouvons partager vos informations avec nos partenaires commerciaux (tels que les vétérinaires, les assureurs pour animaux de compagnie et les refuges pour animaux) afin qu'ils puissent vous fournir les services que vous demandez ou qui pourraient vous intéresser.

Autres tiers. Nous pouvons divulguer vos informations à d'autres tiers dans le cadre de nos efforts de marketing pour promouvoir nos services, ou selon vos instructions.

Transfert d'entreprise. Nous pouvons divulguer, transférer ou céder à nos sociétés affiliées, ou à un ou plusieurs tiers, les informations collectées à votre sujet dans le cas où nous vendons ou transférons (ou envisageons la vente ou le transfert de) tout ou partie des actifs ou entreprise de Pet Pals Heaven , y compris dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une coentreprise réelle ou envisagée. Dans le cas peu probable de notre faillite, insolvabilité, réorganisation, mise sous séquestre, liquidation, cession, dissolution ou cession au profit des créanciers, ou de l'application de lois ou de principes équitables affectant les droits des créanciers en général, nous pouvons transférer vos informations personnelles à un successeur ou à un tiers qui achète nos actifs résultant de telles circonstances. Dans de telles transactions, les informations sur les clients font généralement partie des actifs commerciaux transférés, mais restent soumises aux promesses faites dans toute politique de confidentialité préexistante.

Protection de Pet Pals Heaven et autres. Nous pouvons divulguer des informations vous concernant au gouvernement ou à d'autres tiers pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, aux demandes gouvernementales et quasi gouvernementales, aux ordonnances judiciaires, aux citations à comparaître et à d'autres procédures judiciaires. Nous pouvons également divulguer des informations à des tiers si nécessaire pour (i) appliquer l'une des conditions d'utilisation de nos services ou toute enquête sur des violations potentielles de celles-ci, (ii) détecter, prévenir ou résoudre les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques, ( iii) protéger contre tout dommage causé à nos Services et (iv) protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou les droits, la propriété ou la sécurité de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

VOS CHOIX 

Vous disposez de certains choix concernant les informations personnelles que nous obtenons à votre sujet, comme décrit ci-dessous.

Si vous êtes un consommateur californien, pour plus d'informations sur vos droits en matière de confidentialité, veuillez consulter la section de la présente politique de confidentialité intitulée « California Privacy Notice » , ci-dessous.

Si vous êtes un consommateur du Colorado, du Connecticut, de l'Utah et de la Virginie, pour plus d'informations sur vos droits en matière de confidentialité, veuillez consulter la section de la présente politique de confidentialité intitulée « Avis de confidentialité de l'État », ci-dessous.

Quel que soit votre état de résidence, nous vous proposons certains autres choix pour gérer la manière dont nous utilisons vos informations. Pour exercer vos options de confidentialité telles que le droit de savoir/d'accéder, le droit de supprimer, le droit de corriger et d'autres choix de confidentialité, veuillez cliquer sur la page des choix de confidentialité. Veuillez noter que les termes utilisés dans les choix de confidentialité peuvent avoir une signification qui leur est attribuable en vertu de certaines lois de l'État. Certains droits de confidentialité peuvent ne pas être disponibles dans certains États. Veuillez consulter les déclarations de confidentialité spécifiques à l'État pour plus d'informations.

Biscuits: La fonction "Aide" de la plupart des navigateurs Internet vous indiquera comment empêcher votre navigateur d'accepter de nouveaux cookies, comment faire en sorte que le navigateur vous avertisse lorsque vous recevez un nouveau cookie ou comment désactiver complètement les cookies. Si vous configurez votre navigateur pour limiter ou supprimer les cookies ou bloquer autrement notre utilisation des cookies, certaines fonctionnalités du site peuvent être indisponibles ou incapables de fonctionner correctement. Votre appareil peut ne pas vous permettre de contrôler les cookies. Si vous souhaitez bloquer les cookies sur notre application, vous devrez peut-être supprimer l'application de votre appareil mobile.

Désactivation du marketing par e-mail : Si vous souhaitez vous désinscrire de l'une de nos communications marketing par e-mail, vous pouvez contacter nos représentants du service clientèle au numéro de téléphone ou à l'adresse e-mail ci-dessous, dans la section « Contactez-nous » de la présente politique de confidentialité. Vous pouvez également suivre les instructions de « désinscription » incluses dans nos e-mails promotionnels. Veuillez noter que la suppression des informations d'utilisateur de notre base de données ou la "désactivation" n'arrêtera pas le contenu marketing ou publicitaire qui est généré pour la distribution ou qui est autrement mis en file d'attente pour vous être transmis avant le moment où nous pouvons mettre en œuvre votre demande. Si vous vous désabonnez des communications marketing, vous pouvez continuer à recevoir des communications transactionnelles, telles que des notifications par e-mail ou SMS concernant l'état de votre commande, des informations de rappel et d'autres informations administratives. Vos informations resteront dans notre base de données, mais seront marquées comme inactives afin que vous ne receviez pas de matériel marketing de notre part.

Do-Not-Track : Certains navigateurs Internet disposent d'une fonction "do not track" qui vous permet d'indiquer aux sites Web que vous ne souhaitez pas que vos activités en ligne soient suivies. Nos sites et applications ne prennent pas en charge les préférences « ne pas suivre » qui peuvent être disponibles dans votre navigateur et ne sont pas capables de satisfaire la préférence que vous avez définie.

LA CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos informations pendant la période raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, ou tout autre avis fourni au moment de la collecte, en tenant compte des délais de prescription applicables et des exigences de conservation des dossiers en vertu de la loi applicable.

SÉCURITÉ DES DONNÉES 

Nous mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables conçues pour protéger les informations que nous recueillons.

INFORMATIONS DES ENFANTS 

Les sites et applications sont conçus pour un public général et ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans. Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment des informations personnelles d'enfants de moins de 13 ans via nos sites et applications. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 13 ans en ligne sans le consentement du parent ou du tuteur de l'enfant, nous déploierons tous les efforts raisonnables pour supprimer rapidement ces informations.

LIENS VERS DES SITES WEB, APPLICATIONS OU SERVICES EN LIGNE TIERS

Pour la commodité des visiteurs de notre site et des utilisateurs de l'application, nos services peuvent contenir des liens vers des sites Web, des applications et des services en ligne tiers qui, selon nous, offrent des informations utiles. Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites Web, applications ou services en ligne tiers. Nous vous suggérons de consulter les avis ou politiques de confidentialité de ces tiers ou de les contacter directement pour plus d'informations sur leurs pratiques en matière de confidentialité. Pet Pals Heaven n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des services tiers, qu'ils soient liés ou autrement connectés à nos Services.

COMMENT METTRE À JOUR VOS INFORMATIONS 

Vous pouvez corriger ou mettre à jour certaines informations recueillies à votre sujet par le biais de nos Services en nous contactant à l'adresse e-mail indiquée dans la section « Contactez-nous » de la présente Politique de confidentialité, ci-dessous. Suite à la réception d'une demande de votre part, nous prendrons des mesures raisonnables pour mettre à jour ou corriger vos informations.

MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE 

Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier nos pratiques de confidentialité et de mettre à jour et d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. Si nous apportons des modifications, nous modifierons la date de « dernière mise à jour » ci-dessus et publierons la nouvelle politique de confidentialité sur la page Politique de confidentialité : vous devez consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour toute modification. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail (envoyé à l'adresse e-mail) ou en publiant un avis sur ce site Web avant la date d'entrée en vigueur de la modification.

CONTACTEZ-NOUS 

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques de confidentialité, vous pouvez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous.

1-424-799-4387

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ EN CALIFORNIE 

Dernière mise à jour : 1er janvier 2023 

Cet avis de confidentialité de la Californie ("Avis de la Californie") complète le Politique de confidentialité de Pet Pals Heaven . Elle s'applique uniquement aux consommateurs californiens et concerne les informations personnelles que nous collectons en ligne et hors ligne. Cet avis californien ne s'applique pas aux Personnel ou demandeurs d'emploi de Pet Pals Heaven .

Cet avis californien utilise certains termes qui ont le sens qui leur est donné dans le California Consumer Privacy Act de 2018 (tel que modifié par le California Privacy Rights Act de 2020) et ses règlements d'application (le « CCPA/CPRA »).

Avis de collecte et d'utilisation des informations personnelles. Nous pouvons collecter (et pouvons avoir collecté au cours de la période de 12 mois précédant la dernière date de mise à jour de cet avis californien) les catégories suivantes d'informations personnelles vous concernant :

• Identifiants : des identifiants tels qu'un nom réel, un alias, une adresse postale, un identifiant personnel unique (tel qu'un identifiant d'appareil, des cookies, des balises, des balises pixel, des identifiants publicitaires mobiles et une technologie similaire, un numéro de client, un numéro de téléphone et d'autres formes d'identifiants persistants ou probabilistes) , identifiant en ligne, adresse de protocole Internet, adresse e-mail, nom et autres identifiants similaires
• Données supplémentaires soumises à Cal. Civ. Code § 1798.80 : signature, numéro de police d'assurance pour animaux de compagnie, numéro de carte de crédit, numéro de carte de débit et autres informations financières telles que numéros de compte bancaire, informations médicales pour animaux de compagnie et informations d'assurance maladie pour animaux de compagnie
• Classifications protégées : caractéristiques des classifications protégées en vertu de la loi californienne ou fédérale, telles que la race, la couleur, l'origine nationale, la religion, l'âge, le sexe, le genre, l'identité de genre, l'expression de genre, l'orientation sexuelle, l'état matrimonial, l'état de santé, l'ascendance, les informations génétiques, le handicap, la citoyenneté statut et statut militaire et vétéran
• Informations commerciales : des informations commerciales, y compris des enregistrements de biens personnels, de produits ou de services achetés, obtenus ou envisagés, et d'autres historiques ou tendances d'achat ou de consommation
• Activité en ligne : Informations sur l'activité d'Internet et d'autres réseaux électroniques, y compris, mais sans s'y limiter, l'historique de navigation, l'historique de recherche et les informations concernant votre interaction avec les sites Web, les applications ou les publicités
• Données de géolocalisation
• Informations sensorielles : informations audio, électroniques, visuelles et similaires
• Inférences : des déductions tirées de l'une des informations identifiées ci-dessus pour créer un profil vous concernant reflétant vos préférences, caractéristiques, prédispositions, comportements et attitudes.

Nous pouvons utiliser (et avons pu utiliser au cours de la période de 12 mois précédant la dernière date de mise à jour de cet avis californien) vos informations personnelles aux fins décrites dans notre Politique de confidentialité de Pet Pals Heaven et aux fins commerciales suivantes spécifiées dans le CCPA :

• Exécution de services, y compris la tenue ou la gestion de comptes, la fourniture d'un service client, le traitement ou l'exécution de commandes et de transactions, la vérification d'informations sur les clients, le traitement de paiements, l'octroi de financements, la fourniture de services de publicité ou de marketing, la fourniture de services d'analyse ou la fourniture de services similaires, la réception de services ou de produits, effectuer des paiements ou d'autres activités similaires
• Audit lié au comptage des impressions d'annonces pour les visiteurs uniques, à la vérification du positionnement et de la qualité des impressions d'annonces et à l'audit de la conformité
• Utilisation transitoire à court terme, y compris, mais sans s'y limiter, la publicité non personnalisée présentée dans le cadre de votre même interaction avec nous
• Contribuer à assurer la sécurité et l'intégrité
• Débogage pour identifier et réparer les erreurs qui nuisent à la fonctionnalité prévue existante
• Entreprendre des recherches internes pour le développement technologique et la démonstration
• Entreprendre des activités pour vérifier ou maintenir la qualité ou la sécurité d'un service ou d'un appareil qui est détenu, fabriqué, fabriqué pour ou contrôlé par nous, et pour améliorer, mettre à niveau ou améliorer le service ou l'appareil qui est détenu, fabriqué, fabriqué pour, ou contrôlé par nous.

Nous ne collectons ni ne traitons d'informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques des consommateurs.

Dans la mesure où nous traitons des informations anonymisées, nous conserverons et utiliserons les informations sous une forme anonymisée et n'essaierons pas de réidentifier les informations, sauf si la loi applicable l'autorise.

Sources d'informations personnelles. Au cours de la période de 12 mois précédant la dernière date de mise à jour de cet avis californien, nous pouvons avoir obtenu des informations personnelles vous concernant à partir des catégories de sources suivantes :

• Directement auprès de vous, par exemple lorsque vous effectuez un achat, nous vendez des produits ou des services, nous fournissez des informations à des fins commerciales ou commerciales ou lorsque vous interagissez avec nous via notre service client et nos canaux de marketing tels que les conversations téléphoniques, les chats, les e-mails, SMS et autres interactions
• Vos appareils, par exemple lorsque vous visitez nos sites ou utilisez nos applications
• Votre famille ou vos amis, par exemple lorsqu'ils nous fournissent vos coordonnées afin que nous puissions vous envoyer des cartes-cadeaux ou d'autres informations susceptibles de vous intéresser
• Nos sociétés affiliées et filiales
• Fournisseurs qui fournissent des services en notre nom
• Nos partenaires commerciaux, tels que les vétérinaires, les compagnies d'assurance et les refuges pour animaux
• Services de publicité en ligne et réseaux publicitaires
• Les fournisseurs de services internet
• Fournisseurs d'analyse de données
• Systèmes d'exploitation et plates-formes
• Réseaux sociaux
• Courtiers en données

Vente ou partage d'informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles en échange d'une compensation monétaire. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec certains tiers (tels que des services de publicité en ligne) ou leur permettre de collecter des informations personnelles via des technologies automatisées sur nos sites et applications à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Ce type de partage peut être considéré comme une « vente » ou un « partage » en vertu de la loi californienne lorsque les informations personnelles sont échangées contre une contrepartie non monétaire. Vous avez le droit de refuser ces types de divulgation de vos informations.

Nous pouvons vendre ou partager à des fins de publicité comportementale inter-contexte (et pouvons avoir vendu ou partagé au cours de la période de 12 mois précédant la dernière date de mise à jour de cet avis californien) les catégories suivantes d'informations personnelles vous concernant à la publicité en ligne et à l'analyse de données services et réseaux sociaux :

• Identifiants
• Informations commerciales
• Activité en ligne
• Inférences

Vous avez le droit de refuser cette divulgation de vos informations, comme détaillé ci-dessous. Nous ne savons pas réellement que nous vendons ou partageons les informations personnelles de mineurs de moins de 16 ans.

Divulgation de renseignements personnels. Au cours de la période de 12 mois précédant la dernière date de mise à jour de cet avis californien, nous pouvons avoir partagé vos informations personnelles avec certaines catégories de tiers, y compris comme décrit dans notre politique de confidentialité et ci-dessous, y compris à des fins commerciales décrites ci-dessus.

Catégorie de tiers	Catégorie d'informations personnelles
Nos sociétés affiliées et filiales	· Identifiants · Données supplémentaires soumises à Cal. Civ. Code § 1798.80 · Informations commerciales · Activité en ligne · Données de géolocalisation · Informations sensorielles · Inférences
Nos prestataires de services	· Identifiants · Données supplémentaires soumises à Cal. Civ. Code § 1798.80 · Informations commerciales · Activité en ligne · Données de géolocalisation · Informations sensorielles · Inférences
Fournisseurs de soins vétérinaires ou fabricants de produits pharmaceutiques	· Identifiants · Données supplémentaires soumises à Cal. Civ. Code § 1798.80 · Informations commerciales · Informations sensorielles · Données de géolocalisation
Nos partenaires commerciaux	· Identifiants · Données supplémentaires soumises à Cal. Civ. Code § 1798.80 · Informations commerciales · Activité en ligne · Données de géolocalisation · Informations sensorielles · Inférences
Services de publicité en ligne et réseaux publicitaires	· Identifiants · Informations commerciales · Activité en ligne · Données de géolocalisation · Inférences
Fournisseurs d'analyse de données	· Identifiants · Informations commerciales · Activité en ligne · Données de géolocalisation · Inférences
Entités gouvernementales	· Identifiants · Données supplémentaires soumises à Cal. Civ. Code § 1798.80 · Informations commerciales · Activité en ligne · Données de géolocalisation · Informations sensorielles · Inférences
Réseaux sociaux	· Identifiants · Activité en ligne · Données de géolocalisation

Droits de confidentialité des consommateurs californiens. Les résidents de Californie peuvent avoir certains droits en vertu du CCPA, comme décrit ci-dessous.

• Droit de suppression : Vous avez le droit de demander que nous supprimions certaines informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous. Pour exercer vos droits, veuillez consulter la rubrique « Exercice de vos droits ».
• Le droit de savoir: Vous avez le droit de demander, deux fois par période de 12 mois, un rapport détaillant les catégories de renseignements personnels recueillis à votre sujet, les catégories de sources à partir desquelles les renseignements personnels sont recueillis, les fins de la collecte des renseignements personnels, les catégories des informations personnelles que nous divulguons à des fins commerciales, vendons ou partageons et les catégories de tiers avec lesquels les informations sont partagées, et les informations personnelles spécifiques collectées à votre sujet. Pour exercer vos droits, veuillez consulter la rubrique « Exercice de vos droits ».
• Demande de faire briller la lumière : Vous pouvez également avoir le droit de demander que nous vous fournissions (a) une liste de certaines catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente et (b) l'identité de ces tiers des soirées. Pour soumettre une demande Shine the Light, rendez-vous sur la page Contactez-nous.
• Droit de correction : Vous avez le droit de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit de refuser la vente ou le partage d'informations personnelles : vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles ou le partage de vos informations personnelles à des fins de publicité comportementale inter-contexte. Pour exercer vos droits, veuillez consulter la rubrique « Exercice de vos droits ». Notez que vous pouvez également utiliser le Global Privacy Control (« GPC ») pour signaler votre préférence de désinscription. Pour en savoir plus sur le GPC, veuillez visiter https://globalprivacycontrol.org/ . Si vous supprimez les cookies ou réinitialisez votre appareil, vous devrez peut-être redéfinir vos préférences pour vous assurer que nous continuons à honorer votre choix préféré.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un des droits qui vous sont accordés en vertu de la CCPA/CPRA.

Vérification des demandes. Nous avons diverses procédures pour vérifier que vous êtes autorisé à exercer vos droits en vertu de la CCPA/CPRA. Si vous demandez l'accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander de fournir l'une des informations suivantes : nom et prénom, adresse e-mail, pays, adresse postale, ville et code postal. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour faire ces demandes en votre nom, bien que nous devions vérifier l'autorité de cet agent conformément à nos procédures. Pour les agents autorisés faisant une demande au nom d'un consommateur, contactez-nous pour télécharger un formulaire de vérification de remplir et de soumettre le formulaire complété avec la demande ci-dessus. La demande d'un agent autorisé sera refusée sans ce formulaire correctement soumis.

Informations Complémentaires. Nous pouvons refuser certaines demandes ou ne répondre qu'en partie à une demande, sur la base de nos droits et obligations légaux. Par exemple, nous pouvons conserver des informations personnelles dans la mesure permise par la loi, par exemple à des fins fiscales ou à d'autres fins de tenue de registres et pour traiter des transactions et faciliter les demandes des clients. Si vous choisissez d'exercer l'un de vos droits en vertu de la CCPA/CPRA, vous avez le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire de notre part, bien que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services sans ces informations. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour répondre à votre demande.

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ POUR LE COLORADO, LE CONNECTICUT, L'UTAH ET LA VIRGINIE 

Dernière mise à jour : 1er janvier 2023 

Cet avis de confidentialité ("Avis de confidentialité de l'État") complète le Politique de confidentialité de Pet Pals Heaven . Elle s'applique uniquement aux consommateurs du Colorado, du Connecticut, de l'Utah et de la Virginie et concerne les informations personnelles que nous collectons en ligne et hors ligne. Cet avis de confidentialité de l'État ne s'applique pas aux Personnel ou demandeurs d'emploi de Pet Pals Heaven .

Cet avis de confidentialité de l'État utilise certains termes qui ont le sens qui leur est donné dans les lois applicables et les règlements d'application dans le Colorado, le Connecticut, l'Utah et la Virginie. La date d'applicabilité des réglementations applicables peut varier d'un État à l'autre.

En plus de ce qui est déjà divulgué dans la section générale de cet avis de confidentialité, veuillez trouver les informations supplémentaires suivantes pertinentes pour l'avis de confidentialité de l'État.

Catégories d'informations personnelles collectées :

Nous pouvons traiter les catégories d'informations personnelles répertoriées dans la section Informations que nous obtenons de notre politique de confidentialité.

Finalités pour lesquelles les informations personnelles sont collectées :

Nous pouvons traiter les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet aux fins énumérées dans la section Comment nous utilisons les informations que nous obtenons de notre politique de confidentialité.

Partage d'informations personnelles :

• Nous partageons les catégories suivantes de vos informations personnelles avec les catégories de tiers répertoriées dans la section Informations que nous divulguons de notre politique de confidentialité :
• Coordonnées et autres informations sur vous, votre foyer et votre animal de compagnie (y compris votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse physique, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone) et d'autres informations démographiques.
• Informations sur l'activité d'Internet ou d'autres réseaux électroniques (y compris les cookies et les identifiants d'appareils mobiles, et les informations de navigation associées).
• Informations commerciales (y compris les produits et services achetés, les produits et services que vous envisagez d'acheter et qui sont placés dans votre panier virtuel, les informations sur les produits que vous avez retournés, les commandes de produits que vous avez annulées et les avis sur les produits).
• Informations de localisation (y compris la géolocalisation précise).
• Les informations transactionnelles telles que les informations que vous nous fournissez via les appels du service client, les e-mails, les SMS et les chats. Ces informations sont enregistrées et traitées conformément à notre Avis de confidentialité.
• Les informations sur votre animal de compagnie telles que les informations que vous nous avez fournies lors de l'exécution d'une ordonnance pharmaceutique, les conditions de l'animal, les informations d'assurance et d'autres informations similaires lorsque vous interagissez avec nous ou nos sociétés affiliées.

Traitement des informations personnelles à des fins de vente et de publicité ciblée

• Nous partageons vos informations personnelles avec nos médias sociaux, nos analyses de données, nos services de publicité en ligne et nos réseaux publicitaires et d'autres tiers à des fins de publicité ciblée.
• Nous ne vendons pas vos informations personnelles en échange d'une contrepartie monétaire. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec certains tiers comme décrit ci-dessus, ce qui peut être considéré comme une « vente » en vertu de certaines lois étatiques lorsque les informations personnelles sont échangées contre une contrepartie non monétaire.

Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre pour avoir exercé l'un des droits qui vous sont accordés en vertu des lois nationales applicables.

Nous n'effectuons pas de profilage dans le cadre de décisions qui produisent des effets juridiques ou similaires pour les consommateurs.

Dans la mesure où nous traitons des informations anonymisées, nous conserverons et utiliserons les informations sous une forme anonymisée et n'essaierons pas de réidentifier les informations, sauf si la loi applicable l'autorise.

Droits à la vie privée des consommateurs. Vous pouvez avoir certains droits en vertu des lois nationales applicables, comme décrit ci-dessous.

• Droit de suppression : Vous avez le droit de demander que nous supprimions certaines informations personnelles que nous avons recueillies auprès de vous. Pour exercer vos droits, veuillez consulter la rubrique « Exercice de vos droits ».
• Le droit de savoir: Vous avez le droit de demander, deux fois par période de 12 mois, un rapport détaillant les catégories de renseignements personnels recueillis à votre sujet, les catégories de sources à partir desquelles les renseignements personnels sont recueillis, les fins de la collecte des renseignements personnels, les catégories de tiers avec lesquels nous partageons les informations personnelles et les informations personnelles spécifiques collectées à votre sujet. Pour exercer vos droits, veuillez consulter la rubrique « Exercice de vos droits ».
• Droit de corriger : Vous avez le droit de corriger les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
• Droit de refus du Traitement à des fins de vente et de publicité ciblée : Vous avez le droit de refuser de partager des informations avec des tiers à des fins de vente et de publicité ciblée. Pour exercer vos droits, veuillez consulter la rubrique « Exercice de vos droits ». Notez que vous pouvez également utiliser le Global Privacy Control (« GPC ») pour signaler votre préférence de désinscription. Pour en savoir plus sur le GPC, veuillez visiter https://globalprivacycontrol.org/ . Si vous supprimez les cookies ou réinitialisez votre appareil, vous devrez peut-être redéfinir vos préférences pour vous assurer que nous continuons à honorer votre choix préféré.

Vérification des demandes. Nous avons diverses procédures pour vérifier que vous êtes autorisé à exercer vos droits en vertu des lois applicables de l'État. Si vous demandez l'accès, la correction ou la suppression de vos informations personnelles, nous pouvons vous demander de fournir l'une des informations suivantes : nom et prénom, adresse e-mail, pays, adresse postale, ville et code postal. Vous pouvez également désigner un agent autorisé pour faire ces demandes en votre nom, bien que nous devions vérifier l'autorité de cet agent conformément à nos procédures. Pour les agents autorisés effectuant une demande au nom d'un consommateur, contactez-nous pour télécharger un formulaire de vérification de remplir et de soumettre le formulaire complété avec la demande ci-dessus. La demande d'un agent autorisé sera refusée sans ce formulaire correctement soumis.

Informations Complémentaires. Nous pouvons refuser certaines demandes ou ne répondre qu'en partie à une demande, sur la base de nos droits et obligations légaux. Par exemple, nous pouvons conserver des informations personnelles dans la mesure permise par la loi, par exemple à des fins fiscales ou à d'autres fins de tenue de registres et pour traiter des transactions et faciliter les demandes des clients. Si vous choisissez d'exercer l'un de vos droits en vertu des lois applicables de l'État, vous avez le droit de ne pas recevoir de traitement discriminatoire de notre part, bien que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services sans ces informations. Dans la mesure permise par la loi applicable, nous pouvons facturer des frais raisonnables pour répondre à votre demande.

Exercez vos droits :

Pour les non- Clients de Pet Pals Heaven : Pour les non-clients, vous pouvez exercer vos droits applicables en appelant le 1-424-799-4387 . Vous pouvez également nous contacter via la page Contactez-nous.

Résidents de Californie uniquement : si vous êtes associé à une entreprise qui nous fournit des services et des produits, vous pouvez nous contacter via la page Contactez-nous ou nous appeler au 1-424 -799-4387 .

Vous pouvez faire appel de notre décision concernant une demande que vous avez soumise en nous appelant au 1-424-799-4387 ou en nous contactant via la page contactez-nous.